会社と現場の通訳をするのが幹部の役割の一つ、ではありますが。

《ダイジェスト》

幹部研修をサロンさんでさせていただく度に話すことがあります。その一つが、幹部の役割は「会社と現場の通訳」ということ。特に、経営者と現場は、持っている情報が違ったり、見ている景色が違うことから、考え方に違いが出てくる。できる限り共有をしていっても、そこは違いが出ます。だから通訳が必要。

―――ゴールを見ているウサギ　１７０２号―――
＜＜＜「人が集まる美容室」＞＞＞

発行者　株式会社Complat　代表　菊池研
http://complat.jp/

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美容業界で
５４００日以上にわたって、

売上拡大、人材育成、集客
経営計画、出店支援、採用支援
離職対策、新人育成、幹部育成・・・

などなどをテーマに
累計３０００社以上のサロン様と
取り組んで来ました。

そのプロセスで、
わたし、菊池研のミッションは、

「家庭をエンジンに、
夢に向き合うきっかけを発信する存在」

と定めて来ました。

この記事は、そんな菊池研が、

「人が集まる美容室」をテーマとして、

美容室、サロン経営者の方、
経営幹部の方々や業界関係者の方に、
気づきを毎日、お送りするものです。

「人」というのは、
人材のことだけではなく、
当然、集客のこともありますし、
社外の協力者というのも
大切な「人」に当てはまると考えます。

経営者、幹部が、各企業で、「人」の充実を図り、
自分自身も納得できる時間を過すために必要なこと。

それを考える「きっかけ」を
この記事を通して、提供できればと考えています。

＊セミナー等にご参加いただいた方の感想はこちら。
２００名以上の声を収録。
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〈１〉　本日の気づきダイジェスト

ご近所の農家の方から、
「新米のサンプル」をいただきました。

ところが、お米が芳香剤くさい・・・（笑）

私たち夫婦が、しばらく家を留守にしていたので、
ずーっと車に積みっぱなしにしていたそうで、
車の芳香剤の香りが、新米に吸収されたのだろうと・・・

もったいない。。。

出荷するものを、
車に積みっぱなしにはしないようですが、
ふらっと持ってきてくださった時に、
我々がいなくて、そのまま車中だったようで。

いや〜申し訳ないな〜と思いつつ、

芳香剤の香りの強さを改めて再認識。

我が家は、芳香剤嫌いなので、
家の中も、車中も一切使わないのですが、

確かに、預かった書類やものから
芳香剤の香りがすることがあります。

タバコの匂いも気付きますが、
匂いもエチケットなんだと、再認識。

気をつけないと。

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では、ここから本題に。

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〈２〉　本題：幹部の役割の一つとして

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《　組織幹部　》

◆サロン企業さんから
幹部研修を依頼いただき、させていただく時に、
私が必ず話すことが、いくつかあります。

その中の一つとして、
幹部の仕事は、

会社の決断を正解にすること

そのために、

会社と現場の通訳の役割を果たす

というのがあります。

失敗しようと思って決断することはないわけですが、
それでも、

「決断を正解にする」という覚悟と、
それに必要な能力が必要

です。
しかし、経営者や幹部だけが
努力すればいいわけじゃなくて、

現場が、会社の決断（方向性）を信じてやりきる

ことが必要なわけで、

という意味では、
経営者や会社の意思決定の意図を、
現場にも伝わるように通訳する役割を
幹部が担うことが求められます。

《　通訳するためには・・・　》

◆サロン企業に限りませんが、
伸びる企業には、

経営者の考えや意図を
現場に伝わるように伝えることができる、
つまり通訳することができる幹部がいます。

経営者と現場では、
持っている情報の種類が違い、
見えている景色が違うわけです。

だから、考え方が違うのも当然。

だけど、どちらも、
会社を良くしようと共通の目的を持っているはず。

だから、考え方の違いに焦点を当てるのではなくて、
違うけれども、理解できるように伝えることに
焦点を当てないといけない。

だから、幹部って仕事は、

現場のことを理解する
経営者の理解者になる

という両立が必要なんです。

難しい役割、ポジションですよね。

《　「理解しようする」ことから始まる　》

◆幹部研修ってやりながらも、
思うことの一つは、

経営者を経験したことがない人に
経営者を理解してもらうことの難しさ

というところです。

もちろん、その人を理解するのではなくて、

経営者としての願望を理解する

ということでいいのだと思いますが、
にしても、経験したことがない役割に想像を働かせ、
その理解をしようというのは至難の技。

ということは前提としても、

「理解しようとする」

ことからしか始まらないわけで、
資質の問題は、そのあとでしょう。

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〈３〉　編集後記

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人を理解するって
簡単に言いますが、これは永遠のテーマですね。

理解できないから、
理解しようとする姿勢が大事。

ということなんだろうと考えています。

また、理解が進んでも、
共通点があることがわかることもあれば、
違いが際立つこともある。

経営者とか幹部になるほどに、
自分の考え方が出来てきているから、
違いが際立つことも多々あります。

だから、幹部育成って難しいと言われるんでしょう。

そして、この理解を補強して、
組織運営をするために、仕組みや役割があるのでしょうね。

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