フェア会場で、どんどん相談を持ちかける姿勢
- 2019.09.20
- 学び方
《ダイジェスト》
昨日、東京池袋で行われたセイファート主催の就職フェアの会場にいました。IMPやリクルーター養成コースなど、私がトレーナーを務める講座を受けてくださっているサロンさんも数社、出展されていました。その中の1社から、フェア会場のその場で、相談を持ちかけられまして。
―――ゴールを見ているウサギ 1699号―――
<<<「人が集まる美容室」>>>
発行者 株式会社Complat 代表 菊池研
http://complat.jp/
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美容業界で
5400日以上にわたって、
売上拡大、人材育成、集客
経営計画、出店支援、採用支援
離職対策、新人育成、幹部育成・・・
などなどをテーマに
累計3000社以上のサロン様と
取り組んで来ました。
そのプロセスで、
わたし、菊池研のミッションは、
「家庭をエンジンに、
夢に向き合うきっかけを発信する存在」
と定めて来ました。
この記事は、そんな菊池研が、
「人が集まる美容室」をテーマとして、
美容室、サロン経営者の方、
経営幹部の方々や業界関係者の方に、
気づきを毎日、お送りするものです。
「人」というのは、
人材のことだけではなく、
当然、集客のこともありますし、
社外の協力者というのも
大切な「人」に当てはまると考えます。
経営者、幹部が、各企業で、「人」の充実を図り、
自分自身も納得できる時間を過すために必要なこと。
それを考える「きっかけ」を
この記事を通して、提供できればと考えています。
*セミナー等にご参加いただいた方の感想はこちら。
200名以上の声を収録。
http://complat.jp/results/
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〈1〉 本日の気づきダイジェスト
昨夜、京丹波に帰ったのですが、
気温が13度。
ここに京丹波と都会の気温差を書くことは、
かなり高頻度なのですが・・・(苦笑)
しかし、この気温差は、いつも驚きます。
と、同時に、ちょっとした距離、
地形の変化で、大きな変化があることを感じます。
先日の千葉の台風災害も、
ちょっとした場所の違いで、災害規模に変化があったそうで。
ちょっとした環境変化が、
結果に与える影響。
もちろん、読み切れるものではありませんが、
想像を働かせてみるのは、必要ですね。
経営環境や職場環境でも、応用効きそうです。
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では、ここから本題に。
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〈2〉 本題:フェア会場でも、相談を持ちかける
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《 就職フェア会場で相談を受けました。 》
◆9月19日、昨日、
東京、池袋で開催された
セイファート主催の就職フェアの会場にいました。
一恋のお客様も出展されており、
また、「リクルーター養成コース」という
リクルーター育成講座
の受講済みの企業さんも何社か出店。
私が講師を担当していますので、
こちらのサロンさんの動向もきになるところ。
そんな会場で、
「リクルーター養成コース」を受講された企業の
とある1社のスタッフさん、部長さんから
「お久しぶりです〜」
「受講から、こんな変化がありました〜」
「いま、まだまだ、こんな状況で、課題が!」
って、お声をかけていただき、
「実際のフェアブースのレイアウト、掲示、
運営、学生対応などを見て、アドバイスください!」
とリクエストをいただきました。
《 学生がブースで足を止める理由は? 》
◆会場のその場で、
それだけ具体的に依頼をされると、
まあ、断る理由もありませんので、
ちょっと拝見して、5分、10分程度の立ち話を。
その中で、ガイダンス、フェアに出るなら、
どのサロンさんでも考えた方がいいと思うことがありました。
常に、ヒントは、現場にありますね。(笑)
ブースを見ていると、
一番目につくところに掲示されているのは、
「訪問美容」
「ブライダル」
「アシスタント研修」
などの文言と写真。
なんですが、ブースの奥には、
「1年5ヶ月デビュー」という早期デビューの話が掲示されている。
これですね、正解はトライしないとわからないのですが、
おそらく、想像するに、
「早期デビュー」を前面に出して、
その次の情報として、「訪問美容」「ブライダル」
なんじゃないかと思うんです。
あらかじめ知っている学生でもない限り、
そのサロンのブースに学生が足を止めるかどうかは、
パッと目につく、耳に入るキーワード
もしくは、
パッと目につく、スタッフさんの表情や声
です。
その時のワードとして、
いまの学生トレンドは、
「早期デビュー」
「完全週休2日」
「初任給19万」
などなど。
ここに「訪問美容」「ブライダル」は、
ゼロじゃないけど、圧倒的少数。
学生が足を止めないと
ブースでの話、カウンセリングはできない。
店舗の来店増を狙う視認性と同じです。
《 どんどん相談を持ちかける姿勢 》
◆昨日のとあるサロンさんとの立場話では、
「早期デビュー」というワードで
足を止めた学生にカウンセリングするときに、
「訪問美容」や「ブライダル」を活かしましよう
という話になりました。
その繋げ方は、話が長くなるので省略しますが。
こんな一連のことがあり、
ブースのフロントに出す情報と
その後に学生に伝える情報の順番って大事だと思ったのと、
もう一つは、
どんどんと相談を持ちかける姿勢
も、大事だなと思いました。
私が顔見知りだったのは、
このサロンさんだけじゃなくて、
他にも数社ありました。
だけど、相談持ちかけてこられたのは、
このサロンさんだけ。
まあ、もちろん、相談する必要がないなら、
そのほうがいいことですが、ブース見ているとそうでもない。。。
また後日、出展サロンさんにお会いしたら、
そのときにアドバイスするかもしれませんが、
その間の時間が勿体無い。
結果として、
どんどん相談を持ちかける姿勢
のサロン企業の方が、
成長、改善のスピードは速いだろうな・・・
そんなことを思った次第です。
成果に向き合う素直な姿勢が、
こうやって差を生んでいくのでしょうね。
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〈3〉 編集後記
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昨日のフェアは、
9月にも関わらず多くの2年生が集まっていました。
今年は、学生の動きが遅い、と
関東の学校から聞くことが多いですが、
それを象徴しているのでしょうか。
中には、1年生で地方から来る学生もおり、
熱心な姿勢に驚きました。
学校の授業で来るわけじゃないので、
自分で東京まで出てくるわけです。
私の19歳の頃って、
自分でそんなに自主的に活動したかな・・・
若者たちに感心しました。
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