美容室の多角化戦略が進んでいるようですが、どんな方向へ行くのか？

《ダイジェスト》

美容室を経営しながら、カフェ、レストラン、コインランドリー、ビュティーショップなど、他の店舗ビジネスをやる企業が増えていますね。採用難や既存のマーケットの縮小を予想すると、こうなるのも頷けます。美容室の多角化、どこへ向かうのでしょうか？

―――ゴールを見ているウサギ　１６６７号―――
＜＜＜「人が集まる美容室」＞＞＞

発行者　株式会社Complat　代表　菊池研
http://complat.jp/

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美容業界で
５４００日以上にわたって、

売上拡大、人材育成、集客
経営計画、出店支援、採用支援
離職対策、新人育成、幹部育成・・・

などなどをテーマに
累計３０００社以上のサロン様と
取り組んで来ました。

そのプロセスで、
わたし、菊池研のミッションは、

「家庭をエンジンに、
夢に向き合うきっかけを発信する存在」

と定めて来ました。

この記事は、そんな菊池研が、

「人が集まる美容室」をテーマとして、

美容室、サロン経営者の方、
経営幹部の方々や業界関係者の方に、
気づきを毎日、お送りするものです。

「人」というのは、
人材のことだけではなく、
当然、集客のこともありますし、
社外の協力者というのも
大切な「人」に当てはまると考えます。

経営者、幹部が、各企業で、「人」の充実を図り、
自分自身も納得できる時間を過すために必要なこと。

それを考える「きっかけ」を
この記事を通して、提供できればと考えています。

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〈１〉　本日の気づきダイジェスト

お盆休みが開けたんですね。
都内にいますが、
朝、電車に乗って気づきました。（笑）

リフレッシュした方が多いのか、
移動で疲れた方が多いのか・・・

報道では両方の意見がいつも出ますが、
実際どうなんでしょうか。

「田舎に帰る。」

この感覚のない子供時代だったので、
大人になっても、変わりません。

発想としては、旅行行っても混んでいるだろうし、
お盆の時期はヤメておこう、という発想です。

我が家は子供がいないので、
私たち夫婦の世代でも、

「お盆は田舎に帰る」

という習慣にはならなそう。

それはそれで、私たちなりに楽しむのでいいんですが、
かつては、一斉に田舎に帰るというのが一般的だったお盆。

それが、ここの家族の事情に差が出始め、
それぞれが思い思いに楽しむスタイルに変わる。

私も、私たち夫婦も、
世間一般とは、違うスタイルを楽しむ側になっていく、
そんな当事者なんだなと感じるお盆開けです。

まあ、人生、目一杯、楽しみましょう。

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では、ここから本題に。

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〈２〉　本題：美容室の多角化戦略を考える

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《　美容室の多角化　》

◆採用難や人口減少を懸念してでしょうが、
最近、

サロン企業の事業の多角化

が進んでいると感じます。

サロンにカフェ併設のような形態から
レストラン、ビューティショップ、
コインランドリー・・・

サロン経営の経験を活かすということからか、
多角化は店舗ビジネスに広がることが多いように感じますが。

《　顧客との接点を活かす　》

◆どんな多角化がうまくいくかはわかりませんが、
サロン以外の店舗を併設、もしくは、出店ではなくて、

サロンが持ってる

顧客との接点

という特徴、財産を活かす形態もあります。

例えば、美容系消費財メーカーさんの
プロモーションで、サロンでシャンプーやトリートメントを
実際に使用して、消費者に商品を知ってもらう。

マーケティングの一部ですが、

消費者が実際に商品を体験する

ということができるのは、
サロンというビジネスの強みであり、
特徴です。

店舗出店というとハードルが大きいですが、
いまの店舗を活かして、新たな収益の柱を立てる。

これも多角化の一つと言えるのではないでしょうか。

《　セオリーから考えると　》

◆多角化、これをセオリーから考えると、
次の一手は、２つから選択することになります。

一つは、

ロイヤリティの高い、いま現在のお客様に、
新しい商品、サービスを提供するタイプ

もう一つは、

いま現在売っている商品、サービスを、
まったく新しいマーケットへ展開していく

この先に、

まったく新しいお客さんに、
まったく新しい商品、サービスを売る

という、まさに多角化戦略があります。

もちろん、足元を固めることは大事ですが、
採用難、マーケット規模の減少を考えると、
こういった多角化も、視野に入れておくといいかもしれません。

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〈３〉　編集後記

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コンプラットは、
この業界の新卒採用というカテゴリーを
ここ数年、ずーっと扱っています。

経営をしていると多角化に憧れることもあり、
しばしば検討しては、消えてきました。（笑）

難しさも感じますが、
いまいるマーケットが右肩下がりになるなら、
違うマーケットに出ていくのは、必須ですね。

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