店販、次回予約・・・のクロージングスキルが活きる時
- 2019.04.08
- 新卒採用
《ダイジェスト》
就職フェア、校内ガイダンス。これらに参加する目的はなんでしょうか?大半のサロンさんは、「サロン見学に学生を集めるため」ではないでしょうか。だから、クロージングは必須。そして、日頃のサロンワークで培ったスキルを活かす時でもあります。
―――ゴールを見ているウサギ 1534号―――
<<<「人が集まる美容室」>>>
発行者 株式会社Complat 代表 菊池研
http://complat.jp/
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美容業界で
5100日以上にわたって、
売上拡大、人材育成、集客
経営計画、出店支援、採用支援
離職対策、新人育成、幹部育成・・・
などなどをテーマに
累計3000社以上のサロン様と
取り組んで参りました。
この記事は、そんな菊池研が、
「人が集まる美容室」とテーマとして、
美容室、サロン経営者の方、
経営幹部の方々や業界関係者の方に、
「採れない」
「育たない」
「続かない」
の”3ナイ”を解消するための
きっかけ、ヒントになればと、
気づきを毎日、お送りするものです。
*セミナー等にご参加いただいた方の感想はこちら。
200名以上の声を収録。
http://complat.jp/results/
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〈1〉 本日の気づきダイジェスト
「串カツ田中」の人材育成がユニーク。
ということで、度々、メディアに
取り上げられていますね。
東京、中野に住んでいた頃は、
ちょこちょこと利用させていただきました。
だから、「串カツ田中」、親近感あります。(笑)
「仕事はやりながら覚えろ」
これが、私たち世代の受けた教育でした。
もちろん、環境によるでしょうから、
違う方もいるでしょうが。
いまは、
「行動の理由や目的を明示しないと動かない」
ということですので、
私(たち世代)は、かなり意識的に関わり、
意図的に関わりを持っていく必要がありますね。
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一恋主催、「第3期IMP」
お申込書等、資料はこちらにあります。
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*ご継続価格適応は、5月末日まで。
では、ここから本題に。
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〈2〉 本題:日頃のクロージングスキルを活かしましょう
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《 ガイダンス、フェアへの参加目的 》
◆校内ガイダンス、就職フェアなど
美容学生との接点が増える4月です。
参加されるサロンさんは、
参加の目的
ズレていないか、再度、ご確認を。
校内ガイダンス、参加する目的なんですか?
就職フェア、参加する目的なんですか?
もし、明確に定めていない、
もしくは、「会社の説明をしよう」程度に考えてる場合は、
立ち止まって、
参加の目的
を再度設定された方がいいです。
例えば、
ボーリングというゲームは、
ピンを倒すためのゲーム
サッカーというゲームは、
ボールをゴールに入れるためのゲーム
というように、
「〇〇のため」がズレていると、
試合には勝てません。
《 クロージングは必須 》
◆(多くの場合)
校内ガイダンスや就職フェは、
サロン見学に学生を集めるため
が、参加目的かと思います。
ですから、ブースでの時間の使い方の最後は、
当然の流れとして、
サロン見学へのクロージング
ということになります。
クロージングせずして
ブースから美容学生を放すのは、
シュートを打たずして、
サッカーで試合に勝とうとしているのと同じ。
《 サロンワークを活かすタイミング 》
◆サロンワークでもクロージングありますよね。
サロンにもよるでしょうが、
例えば、店販や次回予約を伸ばそうと思えば、
そこにはクロージングが必須でしょう。
もちろん、そのクロージングは、
押し売りにならないように、
顧客心理を考え、トークを考え、ロープレしたもの、
では、ないでしょうか。
校内ガイダンス、就職フェアの
クロージングも、
学生心理を考え、トークを考え、ロープレしたもの、
を用意して、自信を持って
クロージングしていただければと思います。
採用活動は、サロンワークとは
別物という感じがありますが、
意外と、サロンワークのスキルを活かせるタイミングもあります。
それが、クロージング、です。
ぜひ、日頃の営業成果を
採用活動でも活かしてください。
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〈3〉 編集後記
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新入社員が入って、
多くのサロンが、新人教育の真っ最中かと。
新人は、当然に、知識、スキルも足りない。
だから、知識やスキルの習得に
多くの時間を会社としても割きがち。
ですが、
仕事とはなにか?
仕事を楽しむために必要なことは?
などなどの
「仕事」への理解を深める時間、きっかけも
この鮮度のいい時期だからこそ、必要でもあります。
そんな時間を、ぜひ、とってください。
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